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【！怨！】中国联通过桥拆河，欺诈百姓办卡后乱收费！服务态度差！投诉多次无果！！！
埃斯李伯爵
来自：未知 发布日期2017-12-10 00:24:54
状态：
已回复
编号：173971
本年10月底，因工作需要，我多次去中国联通东莞东城温塘营业厅办理，我要对中国联通投诉以下几点：
1.投诉：服务态度差，效率低！
打10010人工，告知只能去温塘营业厅办理该 【智慧沃家130元】 套餐，途中因业务员的不专业以及财务人员办理效率慢，态度差，想换营业厅办理，再次致电10010，它竟然还让我这里办理，我忍！！我一共用3-4次时间分别去了该厅才把电话卡办理下来。最后一次我想免费办理副卡2，我等待了一个多小时，因其财务极不专业，最终办理无果！
如此的态度与服务，我想常人都会有脾气吧，第4次来了？等1个小时？这财务搞不掂让我下次再来办理？
呵呵..
2.因业务员不专业，导致我卡乱扣费！这才是让我最最最难接受的！！！
当我第三次去办理业务的时候，当业务员跟我说有最新的套餐【130元智慧沃家】包含主卡+2免费副卡+1宽带+1机顶盒。全部主号扣费，于是因工作实在需求，我办理了。然后在这里办理过程，业务员及温塘营业厅的财务都没有告知我选取的电话号是靓号（后来打10010得知），而且该厅业务员并没有告诉我有最低消费96元，同时我很疑惑，我的套餐130元，足已超过了最低消费，联通公司还是乱扣我的钱！！！
天理何在，联通公司的管理如此差，让我这些群众百姓多少吃了哑巴苦！！！
3.打10010客服，得到各种答案的回复，投诉一个礼拜无反馈，态度极其恶劣！！！
打人工服务咨询11月扣费明细（11月总扣费237元），我却得到N种答复：
a.因新卡，主套餐85，最低消96，则11月扣费：补10月低消96+11月租130+副卡最低消96-85=11，共237元
b.11月主副卡最低消96+96+45宽带，共237元
c.主套餐85，最低消96，则11月扣费：主卡11元低消差额+副卡最低消96+130月租，共237元
我相信，听到这里，你都懵了吧？！其中打了N个客服，还有些说不清楚的！这不是服务差吗？怎么扣费的联通自己的工作人员都不清楚，我们作为消费者，能死个明明白白吗？钱无缘无故扣费了还不明不白，而且这是因为温塘营业厅的办理业务人员对该套餐的不熟悉，其财务的操作过错，没告知我是靓号，我白白扣了不明不白的钱！！！而且最有问题的是，我月租130足足超过最
尊敬的用户：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映号码扣费的问题，我司已积极处理，并已联系客户沟通处理好，处理过程中有不足之处，给您造成不便，敬请谅解。我司会积极提升服务水平，希望能给您提供更优质服务，谢谢。
最后，再次感谢阳光热线和先生对我公司工作的监督与支持。
中国联合网络通信集团广东有限公司东莞分公司
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