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快递被偷，申通快递却不承担责任。

barot 发布日期2017-12-28 18:50:49 状态：已回复编号：175258

处理用时：6天1小时21分

我是樟木头镇的，2017年12月17号在申通快递寄的件，价值500块的手表被偷，收件时里面只有一个空盒，收件人没有签收，快递员放在小区的柜子里，就说是签收了，并且以签收由理由，拒绝赔偿。
    
    
    尊敬的客户：您的快件 402865863647 已签收！
    2017-12-19-星期二
    20:20:53 佛山市 快递柜-已签收，感谢您选择申通快递，期待再次为您服务。
    15:55:39 佛山市 快件派送至快递柜【】，派件员:唐仁孟
    15:11:58 佛山市 广东佛山张槎分部(0757-82510855)-唐仁孟(13378475250)-派件中 在线客服
    08:38:40 佛山市 已到达-广东佛山张槎分部
    06:46:20 佛山市 广东佛山中转部-已发往-广东佛山张槎分部
    06:21:39 佛山市 已到达-广东佛山中转部
    2017-12-18-星期一
    02:12:53 东莞市 广东东莞中转部-已发往-广东中山公司
    2017-12-17-星期日
    23:35:14 东莞市 广东东莞樟木头分部-已发往-广东东莞中转部
    21:31:22 东莞市 广东东莞樟木头分部(0769-82932402)-刘群(15818778037)-已收件 在线客服

问政部门：邮政局

官方回复

您好，经调解，申通快递有限公司于2018年1月2日回复：此件402865863647于2017年12月17 日从广东东莞樟木头分部发往广东佛山张槎分部，于12月19日签收。经核实，申诉人为发件人，此件已确认遗失，我司深感抱歉，核实运费10元，内件手表，未保价，此件我司积极联系发件人协商赔付，现已落实赔款，申诉人对此件无异议。关于申诉人反映的问题，我司会进一步提升服务质量。
01月04日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示快件遗失，企业已联系赔付到位，对处理结果无异议。

问政人评分

4分

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