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有线电视合约到期仍自动从银行划扣费用

karlclq 发布日期2018-01-10 09:58:02 状态：已回复编号：176090

处理用时：28天6小时57分

本人去年报装有线电视业务于2018年元月份到期，无计划再续费签约。但从银行卡流水帐发现，有笔费用为有线电视扣费,咨讯96956后回复说是合约到期后的自动扣款。
    本人不明白,合约到期，广电有什么权利直接从我银行卡内扣款?请给予解释与处理办法.

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的客户：


	感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：


	经查询，您在2016年1月19日办理了我司的优惠套餐，套餐扣费按自然月计算，扣取的是您合约期内（2018年1月）的套餐费用。如您不使用我司的套餐，请携带户主身份证及相关设备到所属营业网点办理终止业务。


	收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。


	欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。


	 


	            广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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