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有线电视合约到期仍自动从银行划扣费用

karlclq 发布日期2018-01-10 09:58:02 状态: 已回复 编号:176090
处理用时:28天6小时57分
本人去年报装有线电视业务于2018年元月份到期,无计划再续费签约。但从银行卡流水帐发现,有笔费用为有线电视扣费,咨讯96956后回复说是合约到期后的自动扣款。
    本人不明白,合约到期,广电有什么权利直接从我银行卡内扣款?请给予解释与处理办法.
问政部门:广电网络
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官方回复

尊敬的客户:


	感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下:


	经查询,您在2016年1月19日办理了我司的优惠套餐,套餐扣费按自然月计算,扣取的是您合约期内(2018年1月)的套餐费用。如您不使用我司的套餐,请携带户主身份证及相关设备到所属营业网点办理终止业务。


	收到来信后,我司工作人员已回访作详细解释。


	欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。


	 


	            广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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