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天天网点态度恶劣

pf8800 发布日期2018-04-17 13:42:05 状态：已回复编号：183078

处理用时：6天1小时51分

668439112362，天天快递单号，快递员按照规定的时间放规定的地点（广东国药），隔了一晚上我去取件找不到，于是联系发件人了，发件方网点态度恶劣，说和他们没有关系，派件网点也说要我自己负责没有当时去取件，我当时能取件要他放规定的地点干嘛？派件员态度很好，我不是想要那二十多块钱，我要投诉的是态度的问题，双方网点态度都不好，如果东莞市邮政管理局不处理我会投诉到国家邮政局，

问政部门：邮政局

官方回复

您好,经调解，天天快递有限公司于2018年4月23日(hsm)答复：经核实，该快件2018年03月14日由汕头公司发往东莞东城石井分部，运费：5元，未保价，此件遗失，我司深感抱歉并积极联系发件人协商赔付，于4月23日联系申诉人无法接通，如有问题可随时来电我司。
4月23日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申消费者：消费者表示快件遗失且联系企业工作人员处理态度恶劣，现对处理结果表示知晓，申诉中心已建议企业提高服务质量。

问政人评分

4分

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