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还是投诉圆通公司

维鼎刀具 发布日期2018-04-26 19:06:36 状态: 已回复 编号:184003
处理用时:6天5小时6分
送件员工的素质级差,没有派件已显示签收,派件员不送上三楼,有意拖件,不送。
问政部门:邮政局
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官方回复

您好,经调解,圆通速递有限公司2018年5月3日回复,经核实,此件单号为710476167387,此件4月20东莞发浙江,4月25日退回签收,针对于客户所申诉的问题,我司4月28日9:58分联系客户称此件退回后已经收到,针对客户反馈的业务员态度问题,我司表示会加强管理,提高服务质量,客户表示理解,无异议。
5月3日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者:消费者表示到件派件员不予派送上门,现已收到快件,针对企业服务问题,我局会督导企业进一步改善服务,营造和谐的快递市场。

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