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广电断网将近一周不开通

frank梁发布日期2018-04-28 14:16:58 状态：已回复编号：184130

处理用时：31天1小时17分

被广电断网将近一周，不开通，不沟通，打电话至今不起作用，类似情况已发生两三次，店大欺小，目中无人，请上级领导严管严查，晚交一分钟费用，停你一周，谁给你们这种权利？？？交了钱享受不到应有的服务，严重需要广电道歉并补偿！！

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的用户： 


	感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下： 


	您主要反映续费后宽带未及时开通的情况，我司工作人员一直有跟进处理。经了解，您续费后宽带账号自动进入系统排序开通，由于当时系统出现异常，导致账号开通延误。我司对您深表歉意，并愿意对延误期间的服务进行适量的补偿。 


	收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。 


	欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 


	
 


	 


	           广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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