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圆通丢失快递不愿意处理

东莞一点通来自：中国发布日期2018-05-02 09:38:37 状态：已回复编号：184348

处理用时：8天23小时8分

运单号：710476167241 快递公司：圆通速递 寄快递是5.2公斤,客户收到是1.45公斤,这种情况圆通跟我说没有查到,圆通跟我说这个他们追究不到责任,这样的以后还有谁敢发圆通,一点不都负责人,东西不见就不见,也不理

问政部门：邮政局

官方回复

您好，经调解，圆通速递有限公司2018年5月11日回复，经核实，此件4月25日东莞发安徽，4月27日已签收，针对于客户所申诉的问题，我司5月11日8:45分联系客户解释说明，客户表示件已经找到，快件没有问题，表示无异议。
5月11日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系处理好，对处理结果表示知晓。

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