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圆通丢失快递不愿意处理

东莞一点通 发布日期2018-05-02 09:38:37 状态: 已回复 编号:184348
处理用时:8天23小时8分
运单号:710476167241 快递公司:圆通速递 寄快递是5.2公斤,客户收到是1.45公斤,这种情况圆通跟我说没有查到,圆通跟我说这个他们追究不到责任,这样的以后还有谁敢发圆通,一点不都负责人,东西不见就不见,也不理
问政部门:邮政局
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官方回复

您好,经调解,圆通速递有限公司2018年5月11日回复,经核实,此件4月25日东莞发安徽,4月27日已签收,针对于客户所申诉的问题,我司5月11日8:45分联系客户解释说明,客户表示件已经找到,快件没有问题,表示无异议。
5月11日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者:消费者表示企业已联系处理好,对处理结果表示知晓。

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