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农业银行职员：你没得选择！
新莞人1878
来自：中国 发布日期2018-07-27 23:15:00
状态：
已回复
编号：192621
本人于7月26日上午09：40分左右前往东莞市塘厦镇塘龙路86号的“农业银行塘厦支行营业部”， 办理个人借记卡账户更新身份信息和更改短信通知号码业务， 在智能服务区一名女职员（*彤）引导我办理了上述业务之后给了我K宝让我开通并激活网银， 我因为不需要用到网银业务并且认为开通网银与我所办业务并无关联性，所以表示不需要开通也不需要激活， 而这名职员以“不开通前面的业务就无法使用”，“不开通就要扣你钱…”为理由逼迫， 然后我向她质疑：“网银只是一个网上办理业务的渠道它跟我银行卡本事的功能有什么关联？” “我们作为客户有没有自主选择权可以选择不开通不必要的业务功能？”“如果我选择不开通这项业务那么凭什么要扣我钱？” 这名职员强硬并不耐烦答复：“你不能选择！没得选择，必须开通并激活这个……”（此段对话有录音并农行95599客服在线听证。） 恳请银监局领导答复： 1，网银这个功能在农行是否确实属于捆绑业务？有无相关明文法规条款？ 2，如果没有关联性那么造成如此强制逼迫的欺压性客户体验到底是属于该网点的个人行为还是整个农行的潜规则？ 3，农行这样的业务拓展方式以及工作态度是否保有对客户最起码的尊重？
贵单位编号 感谢对我们工作的支持，谢谢
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