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中国联通霸王条款，坑老用户！
kxl1106
来自：中国 发布日期2018-09-11 17:12:39
状态：
已回复
编号：196431
本人于2018年6月份将我名下的139元一个月的智慧沃家升级为399一个月的冰淇淋套餐，套餐不限流量，无限通话，可以开5张副卡，我当时开通了2张副卡，当时充值了2000元，可以享受2年的5折优惠， 套餐说明是每月语音拨打非联通号码超过3000分钟或拨打超过1000个不同号码的用户，视为非正常拨打行为，将不享受语音无限量优惠，当月关闭服务。 我2018年9月份总共副卡1868xx84175拨打不超过30个电话，通话时长不超过1个小时，就被封号了，我打电话去联通公司，说号码被封了解封不了，这个套餐也不能在增加副卡， 我要求把我交的2000元退款给我，把我名下所有的联通号码注销，得到的回复是签了协议不能退款，号码也不能在增加副卡。 我请问一下联通公司：1、你们有什么证据说我危害了其他人的权益，我危害了谁的权益？2、我在使用过程中是否超过了套餐的要求？3、你们在哪里有注明不能开副卡？ 我现在只有一个要求，把我交的话费退给我，其他的我也不想去争议什么！
尊敬的客户：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映号码关停问题，经核查，因有用户投诉，未经其同意，被您名下的号码拨打商业营销类电话等。根据国务院综合治理骚扰电话有关部署要求、工信部电话实名制管理要求和《中国联通客户入网服务协议》的约定，停止该号码的通讯功能。经核查该号码已经在2018-09-19 17:52:30办理销号。感谢您的理解与配合，期间给您造成不便我司表示歉意谢谢。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国联合网络通信集团广东有限公司东莞分公司
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