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投诉中国联通没有履行套餐承诺，将原无限流量套餐更改为100G封顶

wii 来自：中国发布日期2019-01-24 18:46:38 状态：已回复编号：207372

处理用时：4天3小时58分

于2018年3月份左右在中国联通南城营业厅（体育馆附近）办理所谓的冰淇淋套餐，当时在营业厅对经办多次确认过该套餐为无限流量。而在2018年12月突然提示说100G封顶就不能上网，打10010投诉，一把*气沉沉，要*不活的声音说该套餐为100G封顶，不能再开通，并不是所说的无限流量。后来，电话为15602601150的客户经理（现手机已关机）致电说该套餐为无限流量，并已开通网络。接着这个月2019年1月，到了100G后又封锁了流量！！！！！结果致电10010以说该套餐到100G封顶！！！！！这样的服务简直令人忍无可忍，一定要去工信部投诉！！可能言语上激烈些，但对这些如此恶劣的服务，再多的粗话也不熑多！！！！

问政部门：东莞联通

官方回复

尊敬的客户：
    首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
    关于您反映我司号码达到100G无法上网的问题，由于多次联系您未接听，无法核实具体号码进一步处理，如有疑问，请致电10010提供号码及联系电话以便进一步处理。
    最后，再次感谢您对我公司工作的监督与支持。
    中国联合通信有限公司东莞分公司

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