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税务局保安打电话后，回复说前台怕麻烦，不让纳税人进去咨询问题

lxd819 发布日期2019-03-04 17:17:08 状态：已回复编号：209287

处理用时：17天0小时5分

2019年3月4日下午我到东莞税务局，准备咨询纳税问题，值班保安（编号ZQ0082）打电话后，回复说前台怕麻烦，不让我进去咨询问题，请问怎么会发生这种情况呢？

问政部门：税务局

官方回复

阳光热线：


	       现就阳光热线编号209287标题为“税务局保安打电话后，回复说前台怕麻烦，不让纳税人进去咨询问题”的投诉答复如下：


	       东莞市税务局高度重视该投诉件，经核查，投诉人李先生于2019年3月4日下午16:30左右前往市税务局莞龙路办公区办理缴税业务，涉事保安问清来意后询问前台，前台告知保安“缴税业务请到分局办理”，李先生收到转达后仍试图进入机关单位，保安考虑到安全问题进行拦阻，过程中双方产生误会，之后李先生自行离去。


	       涉事保安在转述前台答复的过程中并未提及“怕麻烦”，但因与纳税人沟通不畅，导致误会产生，市税务局已责成后勤管理部门对相关问题作出深刻检讨。在回访时，纳税人李先生答复已经办理完缴税业务，如果还需要其他业务咨询，可以直接拨打纳税服务电话0769-12366，税务人员将按规定予以解答。


	      此复。


	



	国家税务总局东莞市税务局


	2019年3月19日

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