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投诉东城房管所、中海地产（原中信地产）无视消费者权益（无法为业主办理房产证）
阳光每一天ly
来自：中国 发布日期2019-03-05 10:24:26
状态：
已回复
编号：209330
本人于2001年购买了中信东泰花园裕华苑95号车位，2008年4月缴交了契税，合同资料齐全，手续正规合法，一直正常使用。 现于2018年开始办理房产证，先后到东城房管所3次办理，每次经办都说需要录入一些信息后等通知即可办证，但是每次都没有收到东城房管所的所谓主动通知，直到第3次才被动告知说：开发商没有将此车位信息到房管所备案，需要联系开发商到房管所备案。随后，本人先后联系中信地产经办人告知此事，中信地产答复：需要3个月至半年完成补备案手续，之后中信地产一直无人回复。直至2019年2月再次联系中海地产（此时中海已并购中信），给予答复：无法再次提供房管所需要的备案资料，公司已经遗失该资料。 据了解，目前不止本人存在无法办理的情况，还有很多相同经历的业主，就此事特向监管部门反映，希望能给予解决，并询问几个问题请答复： 一问中海地产（中信地产），作为市场上具有口碑的发展商，大公司，竟然可以遗失客户备案资料，内部管理如此混乱，无视业主权益，以后是不是随时可以发生遗失业主备案资料的事情发生？谁还敢在买你们公司的房产？怎么配合解决此事？ 二问东城房管所，如若发展商遗失而无法提供备案资料的情况下，是不是应该还有其他的解决方案？而不是把问题一再推到发展商身上，让业主成为最终的受害者，把业主的权益置于何地？有没有真正的为消费者设身处地的去给予解决方案？ 三问监管部门，因发展商或东城房管所的过失，导致业主无法办理房产证，这个是应该消费者来承担这个后果吗？两个单位互相推诿，无视消费者权益是否该监管？是不是应该以消费者权益为首要来解决这个问题？业主于08年缴交契税行使义务的时候税所给予办理，现在业主行使权益的时候房管所却不给予办理，请给个说法！！！
您好！关于您在阳光热线投诉中信东泰花园裕华苑95号车位备案的问题，经研究，现回复如下： 由于您反映的中信东泰花园楼盘年代久远，我中心工作人员正在调查中，请您保持电话通畅，以便我中心工作人员电话联系您。
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