投诉东莞市沙田镇社区卫生服务中心-阳光热线问政平台

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投诉东莞市沙田镇社区卫生服务中心

阳光热心人士发布日期2019-06-26 10:07:52 状态：已回复编号：219621

处理用时：18天0小时52分

因个人想咨询疫苗供应情形，于2019.06.26上午一直拨打东莞市沙田镇社区卫生服务中心的门诊咨询电话88866091，要么就是占线打不通，要么是一打通就挂断。既然电话打不通，就没必要设咨询电话了吧

问政部门：沙田

官方回复

您在【阳光热线平台】反映编号为219621的信访事项已收悉，经协调社区卫生服务中心调查处理，现回复如下：


	针对来文反映的事项，社区卫生服务中心高度重视，随即展开了调查。经调查核实，造成电话无法接通有两方面原因：一方面，6月26日，中心预防接种门诊启动首针九价宫颈癌疫苗接种服务，当天接种九价疫苗的人数多达156人。因九价宫颈癌疫苗费用较高，群众基本选择使用银行卡刷卡支付，使用刷卡机收费须连接使用电话线，导致接种门诊电话被占用，出现了来文反映的“通了又挂断”的现象。另一方面，因启动首针九价宫颈癌疫苗接种服务，当天电话咨询人数较多，造成部分群众的咨询电话无法接通。对此给群众带来的不便，敬请见谅。


	为进一步提高服务质量，社区服务中心计划在疫苗接种门诊增加一条咨询服务热线，解决在繁忙时段咨询电话忙音或无法接通等问题。如群众想了解疫苗相关问题，也可关注“东莞市沙田镇社区卫生服务中心”微信公众号（每周三中心会对疫苗的最新供应情况进行实时更新），或拨打88866091、81632362电话咨询。

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