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更改套餐，需要去中国移动沟通100营业厅办理？
jjl201
来自：未知 发布日期2019-08-16 10:26:26
状态：
已回复
编号：223951
之前本人通过手机app“广东移动”的在线客服办理了8元自由选套餐（100M流量），现我想更改成8元自由选套餐（30分钟通话）。但是通过在线客服、10086人工服务等渠道要求办理，皆被拒绝，答复：8元、18元等低资费套餐的办理、变更须到中国移动沟通100营业厅办理，18元以上的套餐就可以。
那么请问：中国移动，这样的规定，你们有提前公告吗？是谁给你们的权力随意更改规定的？是否存在刻意刁难消费者，吃准消费者不会轻易为了一个8元的套餐浪费时间精力跑去移动营业厅排队办理？如果当初我知道8元套餐的取消/变更办理这么麻烦，我也不会选择这个套餐。
国企，不能垄断着人民给予的资源，刁难人民，利益至上。
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映无法成功办理更改套餐的问题，经客户同意，已于8月19日成功办理8元自由选套餐（30分钟），建议留意后续使用情况，期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持
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