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投诉中国邮政快递东莞市同城快递逾期三天未到
lzyyz
来自：中国 发布日期2019-09-13 14:37:39
状态：
已回复
编号：226470
本人于9.6日办理港澳通行证，9.11日17:27:16 东莞市莞城同城业务已收件，因本人13号当天用港澳通行证有急用，一直留意快递信息，但是截止到2019.9.13日上午12：00都未收到快递，物流信息最新显示在东莞市虎门营业部博涌】投递结果反馈-未妥投,备注(转营业窗口投交),投递员:冯顺,电话:15814212075 ，多次电话过去询问快递情况，投递员回应已经交给其他同事派送，不能提快递的位置和去处，并以开车不方便接电话为由，多次不接听电话，也不给我交接同事的电话。致使查询不到快递的去处，无奈本人只好亲自电话中国邮政快递的官方电话，经过长达十一分钟的沟通，才得到，中国邮政虎门物流博涌分部的电话，问询到原来快递一直在那边，并没有相关人员进行派送。那边的理由是投递员是新来的，没有同事的电话，而且派送车很小，装不下很多快递。所以耽误了。并且收费高达18元。请问，同样都是同城派送，顺丰可以当天派送并且收费只有11元，我并没有收到18元的服务，证件类的快递不闻不问，置之不管。作为中国快递的第一品牌，号称做国内最大的快递企业，你们的效率在哪里？服务在哪里？品牌在哪里？信任在哪里？
收件人电话一直无法接通，导致多次派送不成功，收件人到本部取件，客户表示无异议.
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