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万江区万龙路新河楼居民用水发黄

发布日期2019-09-14 19:06:55 状态：已回复编号：226534

处理用时：23天19小时57分

东莞市水务局工作人员：你们好！我们是住在东莞市万江区万龙路新河楼的住户，新河楼共五个单元，大家经常会遇到自来水发黄，因为新河楼是比较老旧的楼房，自来水管还是在用老式的镀锌水管，我们怀疑自来水发黄是因为镀锌水管生锈造成自来水污染而发黄的，新河楼的所有住户恳切希望相关工作人员来实地调查核实，尽快帮我们改善居民用水情况，谢谢！

问政部门：万江

官方回复

阳光热线来信收悉，现将有关情况回复如下：


	一、投诉地址的供用水情况


	经查实，诉求人地址为万江街道万江社区新河村综合楼，综合楼内有5栋商品楼，每栋各有14户，属我司以抄表到户方式进行供水计量，其主供水管为DN75镀锌管，已使用约20年。诉求人结算水表口径为DN20。


	二、投诉地址的现场调查处理情况


	针对诉求人反映的水黄问题，我司工作人员于2019年9月19日9:30到达现场开展调查工作，对表前管道水进行排放后，分别在每栋各随机抽取一个表前水样进行化验，结果显示浑浊度、肉眼可见物和铁三项指标均超出国家限值，不符合《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006要求。对此，我司对该综合楼的表前管道进行冲洗，水质随之得到改善。为解决该地址的水黄情况，我司拟针对新河村综合楼供水管道进行改造，预计工程于2019年11月完成。


	工作人员于9月20日10:00致电诉求人告知上述处理情况，其表示理解。


	今后若有关自来水方面的问题，欢迎随时致电24小时供水客服热线96968，我司将及时跟踪处理，解决供水问题。东莞市东江自来水有限公司万江供水分公司 提供。


	                                                  万江信访办

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