知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
农行塘厦三正分行服务态度极差，业务不熟
红塔山18
来自：中国 发布日期2019-09-20 10:43:48
状态：
已回复
编号：227085
东莞农行领导：
您好！很有幸社保卡是农行的卡，因卡多年而断裂，申请换卡，再换卡、领取、激活使用过程遇到很不顺，现投诉以下3点：
1. 7月中旬在农行樟木头（新兴街）现场领取激活，可是当天发现根本不能使用，后来确认是卡芯片异常；
既然芯片异常，为什么农行激活时不能及时告知？还是银行窗口没有能力识别芯片异常？还是工作人员根本就不确认好坏？
2. 7月18号左右就到塘厦三正世纪新城支行确认是芯片异常，再次申请补卡，可是窗口因芯片问题仍然要收取20元卡费，可是这个
因卡片异常社保局回应是可以免收费的，但是银行并无说明，再三确认是要收费；（社保局回复：银行是可以受理品质异常卡,卡片由银行寄回卡商检测,如检测结果的确是卡片问题,是免费换卡的）难道你们银行与社保局合作的服务规则不同？
3.最关键最可气的是：今天去农行塘厦三正世纪新城支行再次领卡激活，工作人员口头告知说只能周三才能领取，周三领取没关系，关键是银行没有任何提示，银行门口，大堂，柜台没有任何告示，让领卡人多跑一次，多排队一次，更可气的是大堂有个工作人员没有合理可接受的解释，说这个就没有规章，没有必要贴告示，就是周三，要办就办，不办就离开，态度相当恶劣，我当时告知要拍照这个态度恶劣工作人员的工号，他说不给，我再次问工号，他说就是不给，还好我看到左胸前三个字：黄*涛；我说我要投诉，他反而嚣张的说：“你投诉啊，你以为我怕”.......
大家都不是无业游民，都有工作，工作日去领卡激活都要耽误时间，不容易，社保卡统一周三领取没什么问题，关键是作为银行是否有义务给个醒目的告示？工作人员是否具备基本的常识？既然在大堂为持卡人服务，是否具备服务的基本要求？如果工作人员觉得自己的服务没问题，胸前的工号牌为什么要隐藏不敢公开？这个胸牌工号牌到底是好看美观？还是接受广大群众识别？我想也有群众监督的作用？
阳光问政栏目组：
0参与
0评论
