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关于东莞电信一次性收费的问题
牛肉丸丸
发布日期2019-10-07 12:11:29
状态：
已回复
编号：228235
您好。之前我在东莞电信开通了一年的光纤业务，工作人员上门安装时收了我399的一次性费用（微信支付，包括安装调试费，光猫，机顶盒），并跟我说到时注销要把设备还回去，我问没收据吗？他们说不用，到时候直接退就可以了。这几天光纤到期，我问了一下电信的工作人员，他们说399是一次性费用不退。我就想问问，设备我到期还要还回去，钱还不退，那我不是花了399的安装调试费？请问东莞电信的做法合法吗？收费的依据在哪里？
我们已联系客户解释新装宽带一次性费用不退还，注销业务时需归还光猫和机顶盒设备，客户知悉。感谢客户的理解与支持。
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