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关于东莞电信一次性收费的问题

牛肉丸丸 发布日期2019-10-07 12:11:29 状态: 已回复 编号:228235
处理用时:31天1小时1分
您好。之前我在东莞电信开通了一年的光纤业务,工作人员上门安装时收了我399的一次性费用(微信支付,包括安装调试费,光猫,机顶盒),并跟我说到时注销要把设备还回去,我问没收据吗?他们说不用,到时候直接退就可以了。这几天光纤到期,我问了一下电信的工作人员,他们说399是一次性费用不退。我就想问问,设备我到期还要还回去,钱还不退,那我不是花了399的安装调试费?请问东莞电信的做法合法吗?收费的依据在哪里?
问政部门:东莞电信
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官方回复

    我们已联系客户解释新装宽带一次性费用不退还,注销业务时需归还光猫和机顶盒设备,客户知悉。感谢客户的理解与支持。

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