欢迎您访问阳光热线问政
阳光问政>问政详情

中国移动办手机号送宽带的活动欺骗消费者

dang85 发布日期2019-10-07 15:01:01 状态: 已回复 编号:228244
处理用时:8天2小时27分
中国移动为了吸引消费者,推出办理移动号码免费使用一年宽带,等客户办理完手机号后,工作人员却告诉说住的地方暂时安装不了宽带,十个端口都备用完了,只能等着被人退网,才能安装。我住的社区数千人,只有十个接口,这不是明摆着忽悠消费者吗?中国移动这样的大企业都明目张胆的玩双簧欺骗消费者,真是有损我国形象,希望有关部门立刻制止移动这种欺骗行为!
问政部门:东莞移动
分享

官方回复

尊敬的客户:
      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      您所反映新开号码后报装宽带无法安装的问题,经核实,宽带能否报装是以装维上门勘察结果为准,目前客户报装的地址端口已满无法安装,我司部门于10月6日已申请扩容,如条件符合和工程顺利,一般7个工作日内可以扩容好,扩容完成后会有客服人员联系客户确认是否继续安装,建议客户后续留意我司光纤扩容后情况,等有可用资源即可再报装宽带,期间给您造成不便,我司表示抱歉。
      最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

问政人评分

4分

我要说两句

还没有评论,快来抢沙发~
  • 知东莞App
  • 东莞阳光台App
  • 东莞广播电视台
    微博
  • 东莞广播电视台
    微信公众号
  • 东莞阳光网微博
  • 东莞阳光网
    微信公众号
  • 东莞电台
    微信公众号
  • 今日莞事
    微信公众号
  • 莞香花开
  • 东莞市食品药品
    监督局
  • 东莞市中级
    人民法院
  • 东莞市第一
    人民法院
  • 东莞市第三
    人民法院
  • 东莞市莞台文化
    交流中心
  • 南城街道办事处