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中国移动办手机号送宽带的活动欺骗消费者

dang85 发布日期2019-10-07 15:01:01 状态：已回复编号：228244

处理用时：8天2小时27分

中国移动为了吸引消费者，推出办理移动号码免费使用一年宽带，等客户办理完手机号后，工作人员却告诉说住的地方暂时安装不了宽带，十个端口都备用完了，只能等着被人退网，才能安装。我住的社区数千人，只有十个接口，这不是明摆着忽悠消费者吗？中国移动这样的大企业都明目张胆的玩双簧欺骗消费者，真是有损我国形象，希望有关部门立刻制止移动这种欺骗行为！

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
      您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      您所反映新开号码后报装宽带无法安装的问题，经核实，宽带能否报装是以装维上门勘察结果为准，目前客户报装的地址端口已满无法安装，我司部门于10月6日已申请扩容，如条件符合和工程顺利，一般7个工作日内可以扩容好，扩容完成后会有客服人员联系客户确认是否继续安装,建议客户后续留意我司光纤扩容后情况，等有可用资源即可再报装宽带，期间给您造成不便，我司表示抱歉。
      最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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