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中国移动东莞公司

珠江丽影发布日期2019-10-08 12:05:10 状态：已回复编号：228306

处理用时：7天22小时5分

我主号2019年9月申请了一个副号给侄女装儿童手表使用，都是本人实名登记认证并修改服务密码了，2019年10月7日晚侄女打了一次电话给爸爸一分钟不到就被强制停机，直至停机前一条信息都没有发过。打10086查询得知是系统检测到异常怀疑电信诈骗才强制停机，客服说茂名是电信诈骗高发地所以才停机了，我想问茂名怎么还有移动公司怎么还有人用移动怎么都不停机，难道他们打电话多移动收入多就不停么？是不是她打电话少了移动收入少了就异常？（请问：我的副号那里异常了？她打了多少电话发了多少信息诈骗了多少人？被多少人举报投诉了？）如果以上都没有，那么异常在那里？这样随意乱停机行为是不是有理了？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户： 
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。


	您所反映万能副号无故停机的问题。经查证，您的手机号码存在异常通信行为，号码可能存在被盗用风险，为保护您的信息安全，号码将暂时限制使用，请机主本人携带身份证件、有效sim卡和服务密码前往营业厅核实，感谢您的理解与配合。谢谢！。期间给您造成不便我司表示歉意。 
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。


	中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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