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中国电信乱收费

cpmoli 发布日期2019-10-17 15:41:38 状态：已回复编号：229223

处理用时：27天22小时21分

83500838我这个网线宽大当时是预付款包年的！当时讲了到期自动停用！点知到期后两个月后没有停机！要我一直交费！这是否合理！是否属乱收费！

问政部门：东莞电信

官方回复

    给客户带来的不便，我们表示歉意。客户办理的宽带为后付费方式，客户办理宽带包年套餐相对月付方式更优惠。宽带包年优惠到期后，客户可根据自身使用需求进行优惠续约或办理其他优惠套餐，若客户未办理优惠或业务变更，相关业务资费将恢复为标准月费。若客户不再使用电信产品，需要到营业厅办理停机手续，待次月缴清费用后再办理拆机业务。客户在包年套餐到期后继续有上网使用。我们已联系客户解释有关情况。感谢客户的理解与支持。

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