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中国移动强制停机断网！

淡然一笑_y2 发布日期2019-10-18 13:25:40 状态：已回复编号：229326

处理用时：21天1小时11分

9月29本人移动卡在有话费的情况下被强制停机，打客服说是我绑定的固话有打过骚扰，但是我家根本没装过固话。 最后没办法只能请假去营业厅重新开通。时隔半个月 就在今天 手机又被强制停机，宽带也关了，询问客服 说是我手机号存异常， 本人有两张卡 电信的用了7年 目前也一直在用，2019年1月份才办理的移动卡当时只是为了宽带，移动卡基本不打电话只用作上网。  两次强制停机没有合理的解释，更没有提前通知。打客服还被挂机，现在连个说理的地方都没有了吗？？？？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户： 
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 
您所反映13826926567无故停机问题，经核实，为了保障我们广大用户利益，手机号码可能存在异常通信行为时，为避免号码被他人盗用，保护客户的信息安全，客户号码被暂时限制使用，如有异常时可先致电10086查询核实，到时再根据提供的方法处理。感谢您的理解与配合，期间给您造成不便我司表示歉意。 
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持

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