中国电信霸道乱收费二次投诉-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

中国电信霸道乱收费二次投诉

cpmoli 发布日期2019-10-22 15:40:25 状态：已回复编号：229656

处理用时：22天21小时56分

关于83500838宽带中国电信乱收费二次投诉！我这个预付款宽带本来是八月到期！当时电信的工作人员讲了到期会自动停止！现在又收我九月十月份的费用！说我感生了数据！我在八月底己经自己拆了电信的设备！换上了广电的！连线都剪了！何来产生数据！我叫电信给我解释怎样产生数据和我产生数据的数据证明！而电信人员又拿不出！只是一直在说：“抱歉！但是我们这费一定要收！”这样是否产生数据就由电信说了算！电信自己不按期停止服务！强行收费！是否太过霸道！跟强买强卖有什么分别！

问政部门：东莞电信

官方回复

    给客户带来的不便，我们表示歉意。客户办理的宽带为后付费方式，客户办理宽带包年套餐相对月付方式更优惠。宽带包年优惠到期后，客户可根据自身使用需求进行优惠续约或办理其他优惠套餐，若客户未办理优惠或业务变更，相关业务资费将恢复为标准月费。若客户不再使用电信产品，需要到营业厅办理停机手续，待次月缴清费用后再办理拆机业务。客户在包年套餐到期后继续有上网使用。我们已联系客户解释有关情况。感谢客户的理解与支持。

问政人评分

1分

我要说两句

还没有评论，快来抢沙发~