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编号:228707投诉问题没有给我解决还说我赚钱了

发布日期2019-11-08 10:49:31 状态：已回复编号：231013

处理用时：14天3小时47分

看到移动回复心里激动了，我赚费146元！！！请问我赚到哪里了？？？9月份办理0元固话套餐，我不用掏钱吧，你们自身各种问题，没有给我办理成功，一直拖着不解决。要我接收10月份变成9元的套餐，并给我减免一年月租，回复说我赚了108（请问我如果第二年，第三年或者一直使用呢？这个帐真会算。）所以我没有同意接受这个方案，特殊申请一个月套餐38元，我也没有接受。我不敢去赚这钱。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的李先生： 
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 
关于您反映无法办理多媒体家庭电话的问题，经核查，由于10月1日起多媒体家庭固话0元租方案已下架，无法办理，建议您使用9元120分钟通话的方案，并且特殊申请赠送9元套餐月租1年的费用共108元给您，另为感谢您对我司业务的支持，再特殊申请一个月套餐38元给您，共赚费146元给您。前期给您造成不便，敬请客户谅解。 最后，再次感谢阳光热线和李先生对我公司工作的监督与支持。 
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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