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携号转网为什么每次都是欠费未缴清，但又查找不出原因？

sswufe 发布日期2019-12-01 22:42:48 状态：已回复编号：233001

处理用时：22天0小时19分

本人准备携号转网，发短信后，10086回复欠费未缴清，于是咨询电话客服，显示没有欠费，让去实体营业厅，于是本人先后去了旗峰路营业厅和东城地铁站营业厅，均说没有欠费，后面再次咨询10086客服，说后面专人对接我，让我留意电话，但是有时本人没有接到，我想问移动，这就是解决问题的态度吗？客服推来推去，为什么要我等电话，难道我随时都有时间接电话？我想知道携号转网这么小的事情，我现在和10086沟通了五六天了，发送短信查询依然是欠费，原因在哪里？请尽快答复我的问题，我想尽快携号转网！


附上10086的回复：您的号码当前有欠费尚未缴清，暂无法办理携号转网，详情请咨询当地移动营业厅或10086.

事实是我都咨询过了，结果还是在等

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的先生： 
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 
关于您反映无法办理携号专网的问题，经查证，由于本月有部分费用未出账，您的号码有待缴金额107.00元影响携号转网办理，建议客户充值缴费后，再本机编辑短信查询及申请授权码。 感谢您的理解和支持，谢谢！ 
最后，再次感谢阳光热线和先生对我公司工作的监督与支持。 
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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