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长城宽带乱收费，断网无人处理

wanjinke 发布日期2020-01-13 08:36:24 状态：已回复编号：236215

处理用时：18天5小时41分

本人居于长安镇上沙管理区新城路6号，宽带使用周期2019年10月21日到期，2019年4月长城宽带就来电话联系本人续下一周期宽带费用，本人于4月续费完成，2019年11月5号被断网，要求缴纳100元的端口费及100元的光纤猫共计200元才能重新开通，4月份续费的时候没有任何说明，新周期才使用了十几天就以三网整改为理由断网，小区现己具备开通条件，100元的光纤猫合理收费，可以接受，但要缴纳100元端口费明显不合理，电话联系长城分司95079投诉多次，至今无人处理……。恳请工信局有关领导处理回复。

问政部门：市场监管局

官方回复

关于对阳光热线236215号的回复


	 


	阳光热线栏目组：


	贵单位转来受理号为236215的信件收悉，现回复如下：


	因该举报涉及宽带业务消费纠纷,依据《中华人民共和国电信条例》第三条规定“省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。因此，该项举报事项不属市场监管部门职责范围，我局对该举报依法不予受理，建议举报人向电信部门处理。


	此复


	   东莞市市场监督管理局


	                                  2020年01月31日

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