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不良物流企业优速快递拖欠代收货款
自由飞翔的
来自：中国 发布日期2020-01-15 12:02:15
状态：
已回复
编号：236405
于2019年12月5日委托寮步优速快递发货并代收货款，收货人以质量不符为由退货，但是收货人将货品用掉一半，东城优速快递送货员在对方将货用掉一半的情况下退回，此严重损害发货人的权益（此为订制产品，收货人（卓艺包装）因只需这么多货，以质量不符为由退回货品，但是只退回了一半，其实收货人（卓艺包装）只需要一半的货品，如果质量不符，可以全部退回。而不是退一半）在未经发货人同意取消代收货款的情况下被收货人用掉一半。并且未经发货人同意寮步优速快递物流网点将退货私自代签收，现在是代收货款没有收到。退回来的货也没有见到。打了几十次电话都不见处理，或推给总部，而对方总部的电话根本是无法接退。这事情是整个优速快递内部管理的问题，不应该由发货人来承担风险。其委托优速快递发货，要不将代收货款转给发货人，要不将全部货品退回给发货人。
您好，经调解，2020年4月22日优速快递回复：此件东莞同城件，客户反馈货物短少的问题，客户反馈货物问题问题我司积极联系客户处理，目前已与客户协商赔偿。客户表示已处理好，我司于4月22日回访申诉人，表示已无其他问题。 4月23日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示已收到赔偿款，但仍未收到退回货物，申诉中心已通知企业尽快退回货物。
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