喜威煤气瓶拒绝回收旧瓶，前提没通知消费者，寻找消费者投诉热线，态度傲慢无果-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

喜威煤气瓶拒绝回收旧瓶，前提没通知消费者，寻找消费者投诉热线，态度傲慢无果

东莞王木木发布日期2020-02-11 00:48:55 状态：已回复编号：237233

处理用时：3天0小时40分

2月7日上门送气，工作人员拒收旧煤气，原因说过期旧瓶拒绝回收。但是贵公司没有通知消费者何为过期瓶(定义是？)打12315投诉，电话人员语气不好，投诉协商无门。在"全国12315平台"投诉，3天不受理，无果。请问，消费者是否要为企业单方面决定买单？请问政府单位的投诉热线是否是摆设？门面工程？连民企的客服都不如？请学习一下10086的服务热线。跑题了，在此，烦请相关部门协助协调，文明城市从你我做起，感谢您了…

问政部门：城管局

官方回复

东莞王木木:


	收到您反映喜威公司拒绝回收旧煤气瓶的问题，现将有关情况回复如下：


	经核查，您购气间隔异常，且钢瓶已达到报废期限，瓶身也无二维码，按政府规定回收后不能再用作充装周转，建议您带瓶重新入会更换合格的喜威二维码钢瓶。经喜威公司客服与您多次协商现已达成解决办法。


	感谢您对城市管理工作的监督与支持！


	


	


	
东莞市城市管理和综合执法局

问政人评分

5分

我要说两句

还没有评论，快来抢沙发~