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喜威煤气瓶拒绝回收旧瓶，前提没通知消费者，寻找消费者投诉热线，态度傲慢无果
东莞王木木
来自：未知 发布日期2020-02-11 00:48:55
状态：
已回复
编号：237233
2月7日上门送气，工作人员拒收旧煤气，原因说过期旧瓶拒绝回收。但是贵公司没有通知消费者何为过期瓶(定义是？)打12315投诉，电话人员语气不好，投诉协商无门。在"全国12315平台"投诉，3天不受理，无果。请问，消费者是否要为企业单方面决定买单？请问政府单位的投诉热线是否是摆设？门面工程？连民企的客服都不如？请学习一下10086的服务热线。跑题了，在此，烦请相关部门协助协调，文明城市从你我做起，感谢您了…
东莞王木木: 收到您反映喜威公司拒绝回收旧煤气瓶的问题，现将有关情况回复如下： 经核查，您购气间隔异常，且钢瓶已达到报废期限，瓶身也无二维码，按政府规定回收后不能再用作充装周转，建议您带瓶重新入会更换合格的喜威二维码钢瓶。经喜威公司客服与您多次协商现已达成解决办法。 感谢您对城市管理工作的监督与支持！ 东莞市城市管理和综合执法局
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