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投诉望牛墩申通快递员未经同意将快递弃置周边菜鸟驿站
问政被查工作单位
来自：东莞市 发布日期2020-02-29 16:42:55
状态：
已回复
编号：238055
最近我发现本人网购的快递多次被快递员送至周边不同位置的菜鸟驿站，虽说这样做法可以减少快递员的工作进度，方便的没有时间取件的消费者，但是我有一个好严肃的问题，我给钱消费，我有给快递费的，我清晰明确的快递地址，却快递员没有给我将快递投放至我收件地址，我感觉快递公司有侵犯了我的消费者权益，虽然驿站对方有电话通知我将快递放置菜鸟驿站，但是我不同意的情况下依然我行我素，我不知道这个是不是你们工商部门管理的，我对消费者权益的范围也不是太了解，如有投诉错部门的，我希望把我的诉求转至有关部门处理，谢谢！！
您好，经调解，申通快递有限公司于2020年3月3日回复：针对申诉内容反馈的投递问题，此件我司于3月3日联系申诉人核实处理，确认客户已收到，内物无问题，现已无异议。 3月5日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系处理好，现已收到快件。
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