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投诉中邮快递丢了客户的邮件

笃笃q 来自:广州市 发布日期2020-03-01 10:05:06 状态: 已回复 编号:238080
处理用时:3天4小时49分
本人的一份邮件等了很久才发现已经被签收,签收日期在2020-2-26早上6.40分,后打快递员(13669831325)电话,快递员说放在菜鸟驿站,并且态度恶劣!问题一:菜鸟驿站在6.40分并没开门,二:物流信息显示“本人签收”,我根本没签收,这存在冒认签收!好了,我去菜鸟驿站找了两天,驿站工作人员说并没有我的快递,而且邮政的快递员这两天也没有人来过放件,并且根据单号也没有我的快递的入库记录!于是我打本地投递部电话(22322062),要么就是敷药我说叫快递员联系我,要么就不接电话!于是我在找上一级部门,11183根本没人接,全是系统语音!于是我再在公众平台投诉,也是根本没回音!这几天以来我打了无数电话找了无数部门,请问你们这么大的一个邮政是不是所有人都去处理疫情去了?平民百姓的邮件根本不是一回事,丢了就丢了,管都不想管?!请问我们丢了一个邮件你们根本连负责任的勇气都没有?!
问政部门:邮政速递
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官方回复

接此来信,我司于3月4日15:56回访来信人李小姐13922532632了解情况并确认已处理好,已无异议。

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