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东泰花园停水成常态
yylniu
来自：东莞市 发布日期2020-03-23 11:51:08
状态：
已回复
编号：239977
近年来，有时停水次数达到令人发指的每周三四次，回复的单位试想你在这样的停水频率下能否生活？加之目前新冠疫情下，想洗手都不行。
一直以来，东泰住户关于停水的投诉从未间断，相关单位回复所表达的意思无非两点：一、这是一个旧小区，采用二次供水导致；二、我们也是无能为力，我们会加强监管，督促物业管理部门加强管理之类的官腔回复。其实这个小区住户不在少数，涉及面也大，又位于城区，相关单位是否重视过，真正研究过，如何能改善目前的情况，真正做到为市民服务？是否应该在这个事情造成较大的卫生健康问题和社会反响前，拿出确实可行的指导方案？哪怕是督促物业管理单位调查统计，评估改造费用，小区住户自行承担，以单元或栋为最小单位进行改造等等。
盼务实回复。
经水务集团下属企业东江水务公司查实，东城东泰花园小区属东江水务公司以抄总表方式进行供水计量，共有三个结算总表(客户编号分别为0202020247、0202020493、0202020602)，用水名称均为东莞市东泰花园建造有限公司。该小区属于二次供水的已建住宅小区，总表后小区内的供水管网设施已出现较为严重的老化及锈蚀现象，且有多处抢修的痕迹。停水成常态的情况是因总表后小区内部供水管道爆漏，其物业管理处组织停水维修所致。投诉人为该小区总表后分表住户。 针对投诉人提出东城东泰花园小区总表后供水管网设施的维护管理问题，根据《中华人民共和国物权法》（2007年颁布，主席令第62号）、《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51 号）等相关规定，结合小区实际，结算水表作为供水设施产权归属的分界点，结算水表之前的供水设施由供水企业负责建设及管理维护，产权归属于供水企业所有；而结算水表后的供水设施则由用户（业主）自行建设，其产权属用户（业主）所有，其中，小区总表后与分表之间的供水设施产权属全体业主共有，分表后的供水设施产权属分表业主所有，设施的建设费用及其日常的管理维护责任由用户（业主）或其委托的物业管理单位承担。另根据《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2019〕50 号）、《东莞市水务局生活饮用水二次供水管理实施细则》（东水务〔2016〕555号）等相关规定，小区二次供水设施运行中存在设施老化、频繁爆漏停水等情况，必须进行设施改造，改造费用由产权所有人承担。 针对东泰花园目前的状况，该小区二次供水管网爆漏严重，亟需改造，建议由所属产权人完成改造并经我司验收合格后，再申请移交东江水务公司抄表到户管理，大致工作流程如下：产权人委托有资质的设计单位完成二次供水设施改造项目的施工设计图后交东江水务公司审查，待审查通过后产权人组织有资质施工单位实施改造项目；项目施工过程中，东江水务公司会同步进行质量监管；项目完工后，东江水务公司将参与二次供水设施竣工及通水验收；经验收合格的，产权人可到东江水务公司办理移交管理维护手续，并向东江水务公司申请建立供用水关系，由东江水务公司负责抄表到户。 针对投诉人提出的督促物业管理单位的问题，建议其向该小区物业管理公司的上级行政主管部门反映。 工作人员于2020年3月24日17:00致电投诉人解释上述情况；投诉人表示理解。 今后若有关于供水方面的问题，欢迎随时致电24小时供水客服热线96968，东江水务公司将及时跟踪处理，解决供水问题。
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