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无信号

330162035 发布日期2020-03-26 11:57:45 状态：已回复编号：240354

处理用时：21天4小时35分

常平万科城中国移动信号很差，何时能够改善？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
       您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

您所反映网络信号弱的问题。经查证，投诉点室外2/4G信号正常，通话正常,下载速率正常；由于投诉点周边建筑密集，环境较封闭，导致室内2/4G信号弱，通话断续，下载速率慢。该问题我司计划在投诉点规划建设基站来改善信号问题，工程进度：待铁塔交付。如果一切顺利，预计解决时间：9个月。待站点开通后，信号问题将有所改善。建议客户近期尽量在窗边、阳台等非封闭环境使用手机。感谢客户对我司服务的监督与支持。 
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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3分

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