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疫情期间碧桂园天钻坑蒙消费者
5268782
来自：中国 发布日期2020-03-27 20:29:23
状态：
已回复
编号：240554
政府领导，您们好：
实属无奈，在阳光网求助协调解决，2019年12月份在大岭山碧桂园天钻认筹一套商品房，交30万认筹款，无奈今年春节爆发新型肺炎疫情，而我老家在湖北黄冈，一直响应国家号召居家不外出，期间碧桂园销售顾问常有联系，沟通余款情况，答应了疫情结束后第一时间处理，3月24拿到湖北防疫指挥部通行证后，25号第一时间联系销售顾问，约好3月29号（25号做的核酸检测，拿到结果后办理）交余款和手续，27号碧桂园销售顾问突然联系我，说我违约，需要加价重新购买，在没有解除隔离证明情况下，要求我到售楼中心沟通，给我两个方案，1、加价购买，2、余款未按要求交付，违约，交30万首笔款不退。
请问：在疫情严重时候，我们困在湖北根本不能外出，怎么交款，2、湖北邮政在3月23号都没办法办理取款，无法跨行转账，3、在二三月份，3月24号到东莞时候，销售顾问都沟通很好，在解除隔离证明，周末办理，碧桂园怎么出尔反尔，且强制要求加价。请领导们协助解决。谢谢。
我分局于 2020 年4月23日收到关于宋先生申诉碧桂园天钻一事的回复，我分局高度重视，依法予以处理，现将处理情况报告如下：
2020年4月23日我分局工作人员组织东莞市一信碧桂园房地产开发有限公司相关负责人崔*柯和宋先生一起到达我局消费者委员会进行调解，因投诉人没空，无法到达现场。经调解，碧桂园房地产开发有限公司相关负责人崔*柯表示对于投诉人按原房号补偿差价不予接受，并其表示公司如后期有类似“老带新赠送三年物业费”优惠活动会优先给予赠送投诉人。15：08分，我局工作人员致电投诉人告知相关情况。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项规定，经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的，终止调解。
此复。
东莞市市场监督管理局大岭山分局
2020年4月24日
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