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房贷还款
shaohah
来自：中国 发布日期2020-04-01 13:09:54
状态：
已回复
编号：241011
事情经过:我是东莞工商银行常平支行的房贷客户，现在正在办理提前还款赎楼，款已打到工行进行扣款，现正在办理注销手续，银行说注销手续时间要15天。 我投诉的内容是:1,当我们买房贷款的时候，那么合同签完以后贷款马上去计算利息，效率非常高，但为什么我们提前还款的时候要层层流程去办理注销手续？而且这期间我们的资金是冻结状态，这个还款我们是用东莞银行借贷去还的，这边在扣我们的利息，在那边呢又没有产生任何的收益，注销手续越慢，我们额外出的成本就越高，不知道银行有没有考虑我们客户的损失问题。 第二:提前已经还款扣款完成，但注销期间不知道工商银行是否已经用我们的钱再去做投资，已经产生了收益，如果产生收益那么银行都收益了，就是我们客户一直在损失，不知道以客户为中心是怎么体现的?有没有考虑我们老百姓的感受？如果没有去投资，但我们的钱也没有产生任何收益，本质上还是在损失的。如果注销手续这么长的时间，我觉得是非常不合理的。所以进行投诉。 第三:为什么款已经提前打进去了，月底银行说要结算，不能扣款，结果拖了两天4月1日做了扣款。我怀疑开门红揽存的需求，导致款不能及时扣款，进一步拖延注销时间，损失补充说明如上说法。
首先感谢客户及时向我行反映问题，收到客户反馈意见后我行已安排人员与客户联系了解问题，现已详细告知注销手续的全流程，客户已知悉。
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