关于石排时代天境退款问题
本人2019年11月份在东莞时代天境一期4-1202向销售交了3万元定金,销售要我们交钱时说,可以做低首付,24小时内不想购买可以马上退回款,然后我们就交了钱,可是第二天销售告诉我们说做低首付要找人担保,而且还要利息,我就问销售为什么要我们交钱的时候不告诉我们这些,我们去哪里找人担保,然后我们就要求他们退回钱给我们,可是他又说三天后才可以退款,后面就遥遥无期了,我们多次向市民热钱反映,他们一会答应退,一会说不知道,没有具体时间,一直在逃避问题,不给解决,我们打销售的电话也不接,现在很无助,特向此单位协助我们解决!
接报案件后,镇住建局和石排市场监管分局调查处理。经向消费者了解情况及具体诉求,工作人员将消费者诉求向商家反映,经多次调解,双方达成共识。商家同意将款项退回给消费者,目前正在走退款流程。此复
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