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广电网络套餐到期以后直接未经许可直接划扣银行卡
Xzzz
来自：中国 发布日期2020-05-10 20:25:39
状态：
已回复
编号：245805
之前套餐到期了，但是广电单方面划扣我的银行卡，事先没有收到任何通知，扣完再发微信通知。 这个行为根本没有经过用户的同意，家里可能搬家了或者换别的网络了，到期了你还直接划扣。 而且这个划扣还要机主去营业厅取消才可以。 为什么扣钱就可以直接扣？取消就得到营业厅呢？而且到期还不能取消？收钱倒是积极，要取消收费就变得这么麻烦，为什么只单方面维护公司的利益，完全不考虑用户个人的利益？ 如果没注意看微信信息，那么广电网络想扣多久就扣多久了？？？ 太霸王条款了！ 另外，广电网络公众号个人信息显示的是可以选择 自动缴费，也可以取消自动缴费，显示我的信息是并未申请或者提交自动缴费的服务，而广电网络直接就当我是提交自动缴费了！ 如果是疫情期间为了避免电视停机和现场办公直接划扣，那么，也应该电话咨询，另外，也可以电话取消。疫情期间多少人回不了东莞不能去现场取消，就这样硬生生被扣费！
尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
您主要反映停机和银行代扣的有关问题。在用户的费用到期前，我司会通过手机短信等方式提醒用户，为了避免费用到期马上停信号从而影响用户的正常收视，因此我司采取人性化延迟停机服务。同时，根据有线数字电视服务协议，如用户不使用我司提供的有线数字电视服务，须向我司提出书面终止使用申请，如用户未办理终止或变更业务，系统将按约定继续收费，费用将从用户提交我司登记确认的银行账户中划扣。由于办理停机/销户业务涉及用户信息核实及费项确认等，为了保证用户信息安全，我司暂未开通线上停机/销户业务；如暂时无法到营业厅现场办理，可委托亲朋代办。
收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释并为您跟进处理好。
欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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