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未请示机主直接开通包月业务
虫控大王
来自：中国 发布日期2020-05-11 22:57:46
状态：
已回复
编号：245979
本人在5月11日21点14分左右打开电视就直接卡在（动漫世界）画面，而且本人直接按主页和返回键，其间并没有进入任何频道和节目，更没有收到所谓的开通功能收费键。但手机就收到开通了20元的业务包月，就上属问题本人在4月29日都反馈过一次，并且要求客服人员帮忙设置权限的。请问这是什么问题，存不存在硬性开通包月情况?
尊敬的用户：
感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
您主要反映点播业务的问题。进入点播页面后会弹出《用户协议》，需要用户通过遥控器进行首次确认，如点播需二次确认后才能订购；订购成功后，系统会发送订购成功的短信到您开户的手机，产生的费用在次月自动生成账单，可通过现金、银行代收或电子渠道方式进行缴费。经查询，系统有通过电视端点播“动漫世界”的记录。为了防止误操作，互动平台点播的付费内容有密码验证功能，您可通过设置密码使用。
收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释并为您处理好。
欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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