疫苗长期预约不了

为东莞加油 来自：未知 发布日期2020-05-15 09:29:36 状态： 已回复 编号：246462

处理用时：12天2小时35分

各位卫生健康局的领导，在2019年期间，到各个卫生社区打疫苗，都是提前排队，人民群众站在烈日下暴晒几个小时，只为小孩能按时打到疫苗。2020年，经过疫情，打疫苗增加了预约系统，可是从准备预约到尝试，前后经过了一个月都没预约成功，开发的系统没到9点就卡的半死，进去之后就显示约满，这是什么情况啊，2020年比2019年打疫苗更难了，这是时代的倒退吗，不能增加人手吗，到底什么时候能解决问题了，请相关部门拿出实际行动来

市民您好！关于您在阳光热线群众投诉（246462）“疫苗长期预约不了”的事宜已收悉。现将情况反馈如下：
一、造成近期预约接种难主要有以下几个原因
1．由于新冠肺炎疫情原因，我市预防接种门诊于2020年1月29日暂停开诊，3月1日起逐渐恢复预防接种服务，期间停诊了一个多月，聚集了大量逾期未接种疫苗人员。
2．目前新冠肺炎疫情尚未结束，我市的预防接种门诊工作人员部分被抽调参加新冠肺炎疫情的防控，造成工作人员人手不足。
3．2020年3月16日起，我市各接种门诊根据广东省统一要求使用新的广东省疫苗流通和接种管理信息系统，目前该系统仍存在不稳定，运行不畅等问题，造成接种效率降低。
4．部分家长使用运营商提供的移动通信网络进行微信预约时，手机IP由于短时间内过于频繁访问，被系统视作恶意操作被限制IP访问，访问时显示空白或者无法进入预约页面的情况。
上述原因导致每日9时开放“东莞疾控”微信公众号网上预约号时，市民登录预约时访问量过大，造成网络卡顿、白屏或预约号源被快速约满等情况。
二、“东莞疾控”微信公众号出现登录不了问题的解决办法
“东莞疾控”微信公众号目前放号机制为每天9点放号，号源为后三天预约号。一般早上9点至9点30分为抢号高峰时段，可能出现“东莞疾控”微信公众号预约网页白屏的情况，需您点击刷新手机预约界面，一般需要多次刷新后可以登录预约界面。
如果在非高峰时段（8点50分以前或9点50分之后）您手机出现不能进入预约界面情况，可能原因是您手机缓存过大或者手机网络链接问题。您可以通过以下方法解决：
1．取消关注“东莞疾控”微信公众号，再重新关注该微信公众号。
2．退出微信帐号登陆，重新登陆微信。
3．打开手机微信—“设置”—“通用”—“存储空间”—点击“缓存”清理。
4．关闭手机，重新开机，随后在待机状态下，取出手机SIM卡，再重新插入SIM卡。
5．登录“东莞疾控”微信公众号，取消绑定儿童信息个案，再重新绑定儿童信息个案。
经过上述操作，基本上可在非预约高峰时段进入预约界面。如果是无法打开预约系统，可尝试使用电脑登录微信操作或其他手机登录微信预约。
三、关于您在“东莞疾控”微信公众号预约接种的建议
1．提前登录“东莞疾控”微信公众号（每天9点放号），建议8月55分前登录，进入“东莞疾控”微信公众号的预约界面。
2．在网络较好的环境操作，如果条件允许，优先使用高宽带的无线网络或5G、4G网络。
3．多次刷新微信预约页面，直到打开为止。
4．关于接种门诊的选择。全市各个镇街（园区）社区卫生机构均可以预约，不限于居住所在的镇街，如南城街道、虎门镇等个别镇街因接种需求量大，预约接种的号源相对比较紧张，可以考虑预约周边其他镇街（园区）预防接种门诊接种。
5．目前预约机制是约号不约苗，为了提高预约成功率，预约时可不选择需要接种的疫苗，只需预约预防接种单位和接种时间，届时预防接种单位工作人员核查您小孩身体状况和接种记录后安排相关疫苗接种。
6．除上述放号时间外，存在已预约接种的小孩因个人原因无法前往接种而取消预约导致个别号源释放出来的情况，家长可以抽空留意“东莞疾控”微信公众号进行及时预约。
及时让每个孩子接种上疫苗既是您的心愿也是我们的心愿！我们已恢复原预防接种量并增加预防接种人员，尽快让所有孩子接种上疫苗。疫情期间，共克时艰，我们会继续加油！
如您仍有其他的疑问，欢迎您在工作日时间致电东莞市疾病预防控制中心免疫规划所（22625613、22694738、23663791、23663612），同时也可以通过关注东莞市疾病预防控制中心的微信公众号“东莞疾控”了解相关信息。衷心祝您全家幸福安康！

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  1245605-18

  很难预约到

  来自：未知

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  三三二二05-16

  不知道你们到底有没有预约过，说几个月的这么夸张。我两个手机一起预约。一般2.3就能约到一个号，都不知道帮朋友约了多少个了。。也不知道你们到底手机多破旧，网络多慢

  来自：未知

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  柠檬加红茶05-15

  的确，实在是太难约了，3个月都没约到

  回复 麦兜兜(来自：未知)：是的，就算是打电话预约到了时间，家长特地请假抽时间去现场为孩子打疫苗，结果去到现场，却说没有预约到！请相关部门可怜可怜天下的父母，大家都是懂父母心的，冒着这疫情的风险，去打疫苗，一句说没有就打发我们走，有通话时间都不承认，说表格没有就是没有，这个表格谁知道是不是写错了或者漏写了！打个疫苗比高考还难！！。

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  柠檬加红茶05-15

  我3个月都没约到

  回复 热心东莞人(来自：未知)：感觉是楼主的手机太慢了。。

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  热心东莞人05-15

  感觉是楼主的手机太慢了。

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  麦兜兜05-15

  是的，就算是打电话预约到了时间，家长特地请假抽时间去现场为孩子打疫苗，结果去到现场，却说没有预约到！请相关部门可怜可怜天下的父母，大家都是懂父母心的，冒着这疫情的风险，去打疫苗，一句说没有就打发我们走，有通话时间都不承认，说表格没有就是没有，这个表格谁知道是不是写错了或者漏写了！打个疫苗比高考还难！！

  来自：未知

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