玖峯电梯问题-阳光热线问政平台

玖峰79栋于2019年12月31日交楼，属于精装修房，79栋二单元为两梯六户户型（客梯、货梯各1台），目前入住业主有几十户，也有业主正在装修当中，在交楼至今5月份了，电梯多次出现问题和故障：电梯声音很大、摇晃、突然间卡停然后又迅速上升及其他非常惊险的事情，我们业主高度怀疑79栋2单元2台电梯质量有严重问题或根本不是新的电梯（电梯品牌上海三菱），我们业主己多次打电话给物业，物业也有安排了维修师傅过来修理，但是以上问题几个月来并没有得到改善；另外，我们入户走廊没有加盖防护棚存在很大的安全隐患，每层电梯旁也没有加防护栏网或玻璃也会导致安全问题，我们小区是刚刚建成不到半年的小区，但出现的问题却很多，虽然这些事故目前还没有造成严重的人员伤亡情况，但是已经严重影响到我们业主生命安全保障和生活质量。业主诉求：1.电梯故障（要求更换电梯）2.防止高空坠物（79栋入口走廊加盖防护棚）3.防护安全（每层电梯旁防护栏要求玻璃封闭）。不要真正等伤亡事故发生才引起重视。为了保证业主的权益和生命安全，我们肯请官方质检部门帮我们处理和维权，非常感谢！

经桥头镇房地产管理所和市场监督管理分局调查处理，现回复如下： 2020年5月25日上午，镇市场监督管理分局执法人员前往山水江南79栋二单元进行调查。经调查，深圳市鸿基物业管理有限公司东莞分公司是山水江南玖峯花园的物业管理服务单位（以下简称：鸿基物业）；广州申菱电梯工程有限公司为该花园的电梯维保单位（已获得《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证》，并在有效期内）。经调查，该花园79栋二单元在用电梯2台，均办理特种设备使用登记证，并在检验合格有效期内；有配备2名电梯安全管理员；有按要求对电梯进行定期维保并作记录；有开展电梯完全应该演练；电梯内有张贴特种设备使用标志、电梯维保标志、应急救援电话和安全警示标志等。调查过程中，镇市场监督管理分局执法人员分别乘坐了上述2台电梯，并未发现异常。镇市场监督管理分局执法人员强调，鸿基物业作为物业管理服务单位，要进一步落实特种设备使用安全主体责任，强化电梯日常安全使用管理，健全完善电梯使用安全应急预案并开展演练，不断提升电梯安全使用管理水平，维护小区业主合法权益。关于市民投诉山水江南小区其他房屋质量问题，镇房地产管理所根据调查了解到，物业公司已安排电梯维保公司对79栋二单元电梯故障问题进行处理，并已在2020年5月25日总体修理并整改完毕。另市民对79栋一楼入口走廊加装防护棚和每层电梯旁防护栏封闭玻璃的要求，镇房地产管理所已和镇住建局联系了开发商和物业公司有关负责人，其双方公司有关负责人表示已在5月24日与部分79栋的业主进行了座谈讨论，收集了业主们的诉求意见，将结合实际情况制定好解决方案并对这两个安全隐患尽快处理，保障好业主们出行和生活的基本安全。如业主对物业管理工作有相关建议意见的，可直接向镇房地产管理所反映。

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