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中国电信私自开通用户的增值服务套餐
芳好嗲
来自：东莞市 发布日期2020-05-20 15:16:16
状态：
已回复
编号：247202
我们是厚街一个小企业，很多前年在中国电信开通了3条电话业务。平时会时不时接到中国电信的推销电话：办理挂机短信，114号码百事通等服务，均被我们一一拒绝了。但是突然有一天，我打我们公司电话，发现挂机后会有一条短信：欢迎您致电XX公司这样的挂机短信，当时也没有理会。并且最近一年话费扣款每个月都是700多元，甚至还有1000多元的。于是今天我在电信官网查看我们的套餐情况，妈呀，不看不知道，看了吓一跳，中国电信既然私自单方面的给我们开通了很多业务，一个月光这个不用的套餐价格是296元（其中伙同114开通业务费用100元）。我想请问您中国电信您私自为客户开通这些增值业务，您这样合法吗？您是不是应该要退还我们的扣款。现在疫情，国家职能部门都是补助企业，帮助企业度过难关，推动经济复苏，可是您中国电信怎么可以这样呢。希望中国电信的相关领导重视。感恩！
给客户带来的不便，我们表示歉意。我们已联系客户解释业务开通情况和处理。感谢客户的理解与支持。
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