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莞家政务被无故拉入黑名单
梁先生
来自：广州市 发布日期2020-05-21 20:39:45
状态：
已回复
编号：247384
本人从事房产中介行业，要为买卖双方预约办事业务，同时也经常使公证委托书为买卖双方预约办理业务，自己能用公证委托书办理的还好，约到了必定能去办理，但是也会因买卖双方临时失约，导致要取消预约（我都必定去取消，方便别人约号）。但现在把我拉黑了，人家办了公证就是因为太远过不来，请问我如何办事？又没现场号，到底是便民还是阻民？
您好，结合疫情以来的政务服务预约和办理情况，由于部分人员一人预约多号，一定程度上造成预约号的流失及群众预约难等相关问题。为了防止预约号流失，目前调整了“莞家政务”云叫号系统预约规则，实行黑名单机制，在7个自然日内，未到现场换号2次（含）的（即失约），系统将该账号自动纳入黑名单。（备注：但在预约日的前一天24点前主动取消预约的，不算失约，不纳入黑名单考核次数）。列入黑名单的所有类别账号，不能预约。纳入黑名单当天起算的第30个自然日，系统自动解除黑名单。解除黑名单后，可正常预约。 目前已实行黑名单的政务大厅分别有：市民服务中心，水乡管委会政务服务中心，东城街道政务服务中心、万江街道政务服务中心、南城街道政务服务中心、石碣镇政务服务中心、茶山镇政务服务中心、长安镇政务服务中心、虎门镇政务服务中心、麻涌镇政务服务中心、中堂镇政务服务中心、塘厦镇政务服务中心、凤岗镇政务服务中心、清溪镇政务服务中心。（其余政务服务大厅将有序逐步实行） 根据系统查询，您在5月20和21日有2次失约记录，导致了系统自动拉入黑名单内。若有特殊情况不能到现场，请提前一天取消预约号，避免导致失约。若您的账号在预约时显示“列入黑名单”，可在下方处点击“跳转到个人中心解除黑名单”或在“莞家政务”微信公众号，点击“用户中心”-“我的预约”，点击“解除黑名单”输入申请解除原因即可。每个用户每年有一次解除黑名单机会。如因本年内已自行在系统操作过解除黑名单，则账号中不再显示“解除黑名单”按钮，并无法再自行解除，需等待系统自动解除（从纳入黑名单当天起算的第30个自然日，系统会自动解除）后，才可进行预约。
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