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健康东莞APP

bookbook 来自:东莞市 发布日期2020-05-22 22:21:07 状态: 已回复 编号:247493
处理用时:4天4小时59分
健康东莞APP软件非常不稳定,不好用,经常崩溃,导致家长预约不上号转而辱骂,投诉医务人员,希望有更好的预约方案
问政部门:卫健局
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官方回复

尊敬的市民朋友:
您所反馈的预约接种相关问题,经核实回复如下:
1)因新型冠状病毒肺炎疫情的影响,为保障广大市民的生命安全和身体健康,我市综合性预防接种门诊自1月29日起全市暂停,3月2日重新开启,历时33天,给全市儿童接种工作安排带来了极大影响。因疫情期间小孩的常规疫苗均推迟了接种,导致近期疫苗补种和常规接种工作叠加,按疫情防控要求,医疗机构减少人流聚集,因此,出现接种号源不足、集中高峰时段预约导致部分市民无法正常预约的情况时有发生,请广大市民朋友理解。
2)您所反馈的5月22日晚7时-9时左右,全市预约服务信息平台、健康东莞无法正常使用的问题。经核实近期开始实行在健康东莞上预约计免号源,系统尚处于试运行阶段。当晚此时间段25家医疗机构集中放号,同时近2.15万市民扎堆抢号,用户过多导致系统出现高峰压力所致。我局已联系技术支持单位提升系统运维能力,不断优化系统性能,改善预约接种服务品质,不断提升广大市民就医服务体验。

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