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急！急！急！东莞疾控预约难，请取消！
hanlin2015
来自：中国 发布日期2020-05-26 09:24:08
状态：
已回复
编号：247814
打疫苗是每个儿童的权利，现在社区医疗服务点采取网上预约，操作困难，造成大部分婴幼儿无法打疫苗的情况，希望政府尽快开通多种预约通道，或者取消网上预约改为现场领票预约！
尊敬的家长： 您好！关于您在阳光热线投诉（编号247814）“急！急！急！东莞疾控预约难，请取消！”的事宜已收悉。现将情况反馈如下： 一、造成近期预约接种难主要有以下几个原因 1．由于新冠肺炎疫情原因，我市预防接种门诊于2020年1月29日暂停开诊，3月1日起逐渐恢复预防接种服务，期间停诊了一个多月，聚集了一批逾期未接种疫苗的人员。 2．目前新冠肺炎疫情尚未结束，我市的预防接种门诊工作人员部分被抽调参加新冠肺炎疫情的防控，造成工作人员人手不足。 3．2020年3月16日起，我市各预防接种门诊根据广东省统一要求使用新的广东省疫苗流通和接种管理信息系统，目前该系统仍存在不稳定、运行不畅等问题，导致接种效率降低。 4．根据《广东省卫生健康委办公室关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间有序做好预防接种服务的通知》（粤卫办疾控函〔2020〕4号）文件要求，各地要根据接种场地大小和接种人员数量开展合理预约，错时接种。经评估疫情风险，我市各镇街（园区）均有1个或以上预防接种门诊开诊。但由于接种需求量大，同时按疫情防控要求，此前每日开放接种量只有原日常接种量的一半，导致每日9时开放“东莞疾控”微信公众号等网上预约号时，市民预约访问量过大，造成网络卡顿或被秒完等情况。 5．部分家长使用运营商提供的移动通信网络进行微信预约时，手机IP短时间内过于频繁访问，被系统视作恶意操作而被限制IP访问，访问时显示空白或者无法进入预约页面的情况。 二、整改措施 1．我局根据目前情况，已要求我市各镇街（园区）的所有预防接种门诊增派人手，于4月21日后逐步增加预约号数。目前，我市日放号数已大于疫情发生前2019年的日均预防接种量。 2．针对广东省疫苗流通和接种管理信息系统运行不稳定的情况，市疾控中心已与省有关单位积极沟通，系统承建商已安排工程师驻点东莞，及时修复系统问题，提高系统的运行效率，以满足群众预防接种需求。 3．关于预约系统网络卡顿和无法访问等情况，市疾控中心已要求软件承办商优化预约程序，并增加网络宽带，进一步优化网络预约的使用体验。 4．对于触发系统限制IP访问的情形，您可以进行解锁操作，如清理手机微信缓存、拔出SIM卡重新插入重启等方式，便可顺利进入预约界面。 三、关于您提出“急！急！急！东莞疾控预约难，请取消！”的回复 我市已于3月3日、3月24日通过“东莞疾控”微信公众号发布推文《东莞家长注意了，预约接种门诊开诊了，但必须提前预约》和《【最新】在东莞怎样预约疫苗？预约系统几点放号？全都在这里了！》，向社会公众公告各镇街（园区）预防接种门诊的开诊时间和预约方式。市民可通过以下多种方式了解预防接种门诊及接种服务： 1．“东莞市卫生健康局”微信公众号。 2．“东莞疾控”微信公众号。 3．健康东莞APP。 4．镇街（园区）社区卫生服务中心自行指定的其他方式。 5．特殊儿童和成人可通过电话预约。 及时让每个孩子接种上疫苗既是您的心愿也是我们的心愿！我们会加快整改工作进度和力度，尽快让所有孩子接种上疫苗。经市疾控中心工作人员与您电话沟通，获悉仍未预约成功，如果您白天上班比较忙，建议尝试晚上进入“东莞疾控”刷新预约门诊，此时会有部分取消预约接种的“预约号”退回到预约界面；也可以选择周边镇街进行预约；或稍延迟接种疫苗，稍延迟接种疫苗不影响疫苗接种的最终效果。东莞市疾控中心已针对逾期未种疫苗时间大于3个月以上的儿童提供登记排队预约方式，如您到时仍未网络预约接种成功的，也可选择该方式登记排队接种。如您仍有其他的疑问，欢迎您在工作日时间致电东莞市疾病预防控制中心免疫规划所（22625613、22694738、23663791、23663612），同时也可以通过关注东莞市疾病预防控制中心的微信公众号“东莞疾控”了解相关信息。衷心祝您全家幸福安康！
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