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水务集团办事效率低下，对待反映的问题是能拖就拖、一再拖、拖到不作为。
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来自：中国 发布日期2020-05-28 08:57:15
状态：
已回复
编号：248062
我是宏远花园小区海棠阁业主，去年12月份反映过小区供水管网老旧急需更换的问题。当时水务局回复将安排更换管网及处理，一直至现在未见水务局有所作为，小区仍是锈蚀的管网到处漏水，海棠阁大厅靠近电梯天花板上面的水管缝缝补补没地方补了去年找水务局过来也不见换管。今天早上在业主群内还看到反映3楼的消防管在一直漏水。物业公司反馈通知了东江水务消防管漏水服务中心，多次打了电话没来维修！
经水务集团下属企业东江水务公司查实，南城宏远花园海棠阁楼以抄表到户方式进行供水计量，该小区部分现况供水管网存在陈旧问题，东江水务公司已于2019年11月26日就该小区管网陈旧问题制定管道更换规划方案，2019年12月4日已委托施工单位负责实施该水管更换工程。由于春节假期及新冠肺炎疫情等原因，工程材料供应商的材料生产及供货运输受到一定影响，造成工程材料采购进度有所滞后，致使该工程进度延后。2020年5月下旬，施工单位完成工程材料采购。2020年6月1日，东江水务公司工作人员再次到现场会同施工单位及宏远花园海棠阁物业负责人进行交底，于2020年6月8日完成施工。 另，投诉人提及“3楼的消防管在一直漏水”的情况，经确认，该小区有独立的消防系统，该漏水管道实际为小区的消防管道，不属东江水务公司供水管道，结合《中华人民共和国物权法》有关规定，小区的公共消防设施，产权属于全体业主共有，其日常维护和管理工作由业主或其委托的物业管理单位负责。对此，建议投诉人与小区其他业主或其委托的物业管理单位沟通，尽快落实消防管道漏水的修复工作。 2020年6月10日，工作人员致电投诉人，告知其上述情况，投诉人表示理解。 今后若有关于供水方面的问题，欢迎随时致电24小时供水客服热线96968，东江水务公司将及时跟踪处理，解决供水问题。
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