莞家政务系统太复杂，不人性化-阳光热线问政平台

1、莞家政务注册为什么账号密码一定要有数字、字母和下划线三种组合？太复杂了难记住，而且很多普通群众根本连下划线怎么打都不知道，连注册账号都困难，注册不到账号怎么预约办事。 2、莞家政务既然和粤省事是同一个账号的，为啥粤省事账号没有下划线都可以？而莞家政务必须搞得这么复杂，普通人连自己账号密码是啥都搞不清，甚至连账号有没有下划线的都分不清。 3、既然莞家政务和粤省事是同一个账号，为什么不能像粤省事一样扫脸就能注册，扫脸登陆，为什么搞这么麻烦？有粤省事账号的还要输入账号密码才能登陆，最无语的是注册粤省事的时候根本没有设置账号密码这一个操作。谁知道账号密码是什么啊，重新注册又提示已经注册过不能重复注册。总之，这个系统太复杂了，一点都不人性化，有没有考虑过去办事的有好多普通群众，很多几十岁的老人家，很多文化程度不高的人，很多人都不会搞这些事情的。能不能把系统弄简单方便一点？真正方便普通群众？总不能一个几十岁的在菜市场卖菜的小学文化的人去办个事，还要先学习一遍网络知识吧？

您提出的关于“账号注册难”问题，经核查，现回复如下：目前，“莞家政务”在线预约系统使用省统一身份认证平台，相关的账号注册功能的和处理流程均由省提供和配置。省统一身份认证前段时间进行系统维护，导致注册过程中可能出现问题，目前省统一身份认证系统现已修复。同时，为优化“莞家政务”预约流程，我市拟调整“莞家政务”预约系统的注册平台，将联合有关的技术团队与省平台做好本地化注册服务，优化注册渠道，力争进一步简化流程。其次，“粤省事”是不存在账号的概念，主要根据实名实人的身份信息进行认证的，而莞家政务是有账号体系的，使用的是省的统一身份认证平台。同时因为省统一身份认证是广东省通用的注册方式，因此如在其他渠道登录注册过，在“莞家政务”注册时是会提示该身份证和手机号码注册过，将无法再次注册。这种情况可在省统一身份认证平台界面点击“找回账号/密码”，通过电脑端打开省统一身份认证平台：http://tyrz.gd.gov.cn/，点击“找回账号/密码”，可通过“粤省事刷脸”、“手机/邮箱验证”、“数字证书验证”等方式找回密码或账号。第三，目前在“莞家政务”注册方式有两种方式： 1、对于“莞家政务”微信公众号注册，可在公众号右下方“个人中心”进行注册，建议账号设置为一个小写英文字母加手机号码，密码大写和小写英文字母加手机号码进行注册，注册时无需下划线，大小写英文字母+数字即可满足条件。 2、通过PC端进入省统一身份认证平台：http://tyrz.gd.gov.cn，点击“立即注册”后完成相关信息填写，即可成功注册。注册完成后前往“莞家政务”微信公众号“个人中心”登录，即可预约业务办理。另外，为拓宽群众办事渠道，近期我市新推出“莞家政务”APP，群众还可下载“莞家政务”APP，通过APP刷脸登录，进行相关业务预约。APP的实名认证与“莞家政务”微信公众号使用不同的平台，但都可实现业务预约，群众可自由选择任一途径进行业务预约。

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