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家住三楼，每逢下雨就停水，十年如此！谁不作为？
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来自：中国 发布日期2020-06-01 21:47:49
状态：
已回复
编号：248559
家在东城区樟村文华花园3楼。每逢下雨就停水，严重影响群众生活，十年如此！水价升了几倍，每次东江水务都是那句话：储水不够，水压不够。钱都哪里去了？升价时强行升，钱都没用到实处（增加储水）？让你们水务局领导住在这边试试看。十多年你们只会做什么？只会加价？！你们做不了就让有能力的公司来做吧！免得人民群众受苦！
经水务集团下属企业东江水务公司查实，投诉人地址为东城樟村文华花园5栋3楼，该小区以抄总表方式进行供水计量，共有20余栋住宅楼，楼层最高8层。据了解，该小区每栋楼顶设有储水池，但已废弃不用，直接由市政压力供水到楼顶，再从楼顶自上而下进行供水，且用户分表安装在楼顶；投诉人为该小区总表后其中一个分表用户，其反映的具体问题是6月1日晚停水。 针对投诉人反映6月1日晚停水的情况，经翻查记录，当天受突发强降雨影响，为保障供水安全，东江水务公司结合实际需要进行紧急供水调度，第三水厂于6月1日16:00至6月2日8:30期间采取减产降压供水措施，供水压力较往常有所下降，上述地址所在区域监测点的最低供水压力为0.14MPa，地势较高区域可能出现停水情况。为提醒受影响客户提前做好蓄水准备，减少对客户的影响，24小时供水客服热线96968于2020年6月1日凌晨及上午，通过短信的方式，提前对投诉人所在小区的物业管理人员（总表户主所登记的联系人）发送停水通知，告知其关于上述调度的影响情况，并让其及时通知分表用户。 为了解投诉人所在小区目前的水压情况，工作人员随即于2020年6月4日15:00到达现场开展调查工作。经现场检测，测得投诉人所在小区总表前实时水压为0.34MPa，符合《城镇建设行业标准城镇供水服务》（J/T316-2009）中“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的要求，出水量充沛，且附近管道无发现漏水情况，目前投诉人所住小区供水正常。另投诉人所在小区总表后没有设置二次供水设施，采用市政压力直接供水，高层容易出现水压低的情况，尤其当市政供水压力有波动时影响明显。 关于上述供水压力受强降雨影响的问题，目前东莞市正在规划珠江三角洲水资源配置工程的配套水厂和管网建设工程，预计2024年建成，届时将有效增强东莞市的供水保障能力，上述问题将得到改善。 2020年6月8日17:02，工作人员致电投诉人告知其上述情况，其表示理解。 今后若有关于供水方面的问题，欢迎随时致电24小时供水客服热线96968，东江水务公司将及时跟踪处理，解决供水问题。
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