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关于东莞联通不限流量套餐但是限速是否合规
悦享松湖
来自：中国 发布日期2020-06-02 13:05:43
状态：
已回复
编号：248628
东莞联通套餐不限流量套餐，但是使用10G流量后直接限速，导致无法正常使用，联通客服回复降速至3Mbps可以使用，当前信息高速发展时代，且每个地点网络信号不同，如何保证用户都可以正常使用呢，实际使用上网要加载好半天，与无法使用无区别，与宣传的不限流量套餐相差较大，请相关部门帮忙确认，当前限速是否合规?
尊敬的朱先生：
首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
关于您反映上网限速的问题，经核查，号码开通畅越流量低消套餐—48元档业务，按业务规则，流量任性用,其中含10GB高速国内流量,超出后限速3Mbps。处理过程中有不足之处，给您造成不便，敬请谅解。我司会积极提升服务水平，希望能给您提供更优质服务，谢谢。
最后，再次感谢阳光热线和谢女士对我公司工作的监督与支持。
中国联合网络通信集团广东有限公司东莞分公司
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