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投诉东城翰林城市花园频繁停水
kkzay
来自：东莞市 发布日期2020-06-07 10:59:56
状态：
已回复
编号：249237
1.一连续下雨，东江水务集团就说地势高地方可能停水，翰林城市花园业主们的日常生活受到极大影响，希望能想办法解决或缓解频繁停水的问题，谢谢。
下面是物业发的通知
【重要通知】
尊敬的各位业主：
早上好！接到东江水务局通知：东城区牛山社区地块，受东江沿线水闸排涝的影响，6月7日9:00至18:00，东江水务水厂将采取减产降压供水措施，期间管网供水压力可能有所下降，地势较高的区域可能出现停水情况。如有不便，敬请谅解，详询96968。
管宝提醒您：请各位住户提前做好储水的准备噢。如提前恢复，将第一时间发布通知，若有疑问可电话联系楼栋管家或用客厅对讲机呼叫中心，谢谢合作[抱拳]
经水务集团下属企业东江水务公司查实，东城街道牛山社区万科翰林城市花园以抄总表方式进行供水计量，据该小区物业管理人员反馈，该小区总表后一层商铺采用市政压力直接供水，二层及以上楼层采用二次加压供水，小区在楼盘的地下一层设置有2个共约180m 3蓄水池，可维持3至4小时供水。投诉人为该小区总表后其中一个分表用户，其反映的情况实际为2020年6月7日上午万科翰林城市花园停水情况。 经翻查记录，近日来受突发强降雨影响，为保障供水安全，东江水务公司结合实际需要进行紧急供水调度，第三水厂于2020年6月7日6:30-11:20和6月7日20:20至8日9:00期间采取减产降压供水措施，供水压力较往常有所下降，地势较高区域可能出现停水情况。为提醒客户提前做好蓄水准备，减少对客户的影响，24小时供水客服热线96968均在实施减产降压前，通过短信的方式，提前对投诉人居住小区的物业管理人员（总表户主所登记的联系人）发送停水通知，告知其关于上述调度的影响情况以及拟恢复正常市政供水压力的时间，并让其及时通知分表用户。 针对6月7日停水的情况，工作人员于2020年6月11日9:30到达现场开展调查工作，经现场检测，测得投诉人小区总表前实时水压为0.17MPa，符合《城镇建设行业标准城镇供水服务》（J/T316-2009）中“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的要求，出水量充沛，且附近管道无发现漏水情况，目前投诉人所住小区供水正常。 关于上述供水压力受强降雨影响的问题，目前东莞市正在规划珠江三角洲水资源配置工程的配套水厂和管网建设工程，预计2024年建成，届时将有效增强东莞市的供水保障能力，上述问题将得到改善。 2020年6月18日15:35，工作人员致电投诉人向其解释上述情况，其表示理解。 今后若有关自来水方面的问题，欢迎随时致电24小时供水客服热线96968，东江水务公司将及时跟踪处理，解决供水问题。
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