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东莞寮步广电乱收费
许愿树1981
来自：中国 发布日期2020-06-07 15:24:19
状态：
已回复
编号：249251
本人在寮步于13年就已经注销账户，之前房子一直出租他人使用，后来从未使用。但是今天却收到欠费信息，致电客服查询称是之前注销不成功，最近有人使用微信缴费激活使用，我本人完全不知情，为何这么多年未使用还要缴费，客服称是他人缴费可以激活使用，询问租客和家人都无人缴费。怀疑是你们系统故障或者有其他原因，本人强烈投诉这一奇怪现象，估计不仅我一个人出现这种情况，后续也会反映媒体跟进看看是否有其他消费者被乱扣费现象。
尊敬的用户：
您的来信（编号：249251）已收悉，现将相关情况回复如下：
您主要反映续费开通的问题。经系统核查，您于2013年10月办理了我司的存电视费配旧机的活动，2014年11月费用到期后，未办理销户业务和退还机顶盒；2020年5月，该电视卡号通过微信渠道缴费一个月进行了开通，系统触发了短信提醒。我司提供的微信缴费渠道，在选择快速缴费选项并输入在用电视卡卡号或户主身份证号或登记手机号码后，核实登记信息正确方能缴费开通。
收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释并处理。
欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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