万江人民医院骨科医生的个人修养道德，同时医院投诉科处理结果太令人失望，不是正常人类的思维，令人费解。

cjldragon 来自：未知 发布日期2020-06-09 10:04:06 状态： 已回复 编号：249485

处理用时：19天0小时21分

昨天投诉了一位人民医院骨科的医生，我2点钟到了医院挂号继诊，护士说没有号，请我上3楼找骨科医生能否补一个号。我到了3楼。没有见到护士。等20分钟，有一个“医生”（A)推着装了药品的小车到骨科门口。于是我走到他跟前准备去问他怎样补号。Ａ在聊天微信。我等Ａ聊完说，问他－请问一下怎样补号？Ａ当作没有听到。继续聊微信。我又等A聊完。又问他同样问题。他又当作没有听到，也不看我一眼。继续聊微信。这种情况不少于3次。于是我后来把他拍照和录视频，然后去投诉他。今天早上，人民医院投诉科Ｂ给我电话。说哪个A是在非工作时间讲微信，正常的。（因为他们2点半上班）。我反问Ｂ，哪么Ａ对待病人的态度是你们医院所接受的，是吧。Ｂ说Ａ可能听不到。聊天太投入。我说三次都是我等他说完，我才敢开口问他。这可能是听不到吗？当时站在他面前只有我一个人，其它都坐着的。而且你们医院可以去查看在场的监控。Ｂ最终给我的答案是东莞人民医院同意Ａ的做法。同时Ａ没有违反医院任何规定。哪是我的做法不对。乱投诉医生。

您好！来信收悉。经了解，2020年6月10日下午，医院泌尿外科叶医生到中心门诊出诊，约14时13分，叶医生到了外科门诊，当时外科门诊还没开门，于是在门外导诊台等候，并使用手机微信处理事务，未回答投诉人咨询的问题，导致投诉人不满，引起投诉。
14时35分，投诉人来到客服中心投诉反映中心门诊泌尿外科医生上班时间聊微信，对其咨询的问题不作理会。经调查监控录像显示：叶医生是非上班时间（下午上班时间为：14：30--17：30）在外科诊室外使用手机看微信，监控中未发现前方患者与叶医生有语言交流。
针对您反映的问题，医院组织相关人员进行研究讨论，现予答复如下：
1、医院信访办再次查看监控录像发现：叶医生于14时17分到达中心门诊外科导诊台，14时24分进入诊室。叶医生在外科导诊台期间，全程专注使用手机看微信和语音通话，有三名患者在叶医生的前方均带着口罩，但无法看清是否与叶医生有语言交流。
2、医院相关科室已对当事医生进行批评教育，要求全科医生以后要注意周围的环境，以免造成患者误解。同时，我们要求接待投诉工作人员接待投诉时，注意找好言语沟通，尽可能避免引起患者不满。最后，感谢您对医院工作的监督与支持，祝您身体健康，阖家幸福！

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  小鱼缸08-29

  我也是就事论事哈！

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  小鱼缸08-29

  下班时间不谈工作，别人问你你得礼貌回应一下是不？是不是以后教育行业也可以这样？家长问，我当没听见，因为是下班时间，打个比方而已！以后你有事去哪里问，别人只要是下班时间都可以不用理你是不。一看回复都是医院的托

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  dennyliu1207-29

  没号了一般都加不了的，你期望值太高。而且你连基本事实都没弄清楚，他是泌尿外科不是骨科，你是不是找错地方了。

  回复 cjldragon(来自：未知)：“TJ人06-11 下班时间不谈工作事，没毛病，是你自己太矫情而已 ” --------------首先，这个时候是准备上班的，而且，叶医生已经走到门口了。 是准备上班的，我怎样矫情，从哪里看出来。你看了事实没有？？？？？？？？你同意叶医生的做法，社会是没有进步的！！！！！！！你脑子有问题。不是 正常人类的思维。 你就是叶医生的托。。

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  光光万岁06-20

  你不用动不动就说人家“脑子有问题”吧，就以事论事而已。

  回复 cjldragon(来自：未知)：“TJ人06-11 下班时间不谈工作事，没毛病，是你自己太矫情而已 ” --------------首先，这个时候是准备上班的，而且，叶医生已经走到门口了。 是准备上班的，我怎样矫情，从哪里看出来。你看了事实没有？？？？？？？？你同意叶医生的做法，社会是没有进步的！！！！！！！你脑子有问题。不是 正常人类的思维。 你就是叶医生的托。。

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  cjldragon06-13

  “TJ人06-11 下班时间不谈工作事，没毛病，是你自己太矫情而已 ” --------------首先，这个时候是准备上班的，而且，叶医生已经走到门口了。 是准备上班的，我怎样矫情，从哪里看出来。你看了事实没有？？？？？？？？你同意叶医生的做法，社会是没有进步的！！！！！！！你脑子有问题。不是 正常人类的思维。 你就是叶医生的托。

  回复 TJ人(来自：未知)：下班时间不谈工作事，没毛病，是你自己太矫情而已。

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  TJ人06-11

  下班时间不谈工作事，没毛病，是你自己太矫情而已

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